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看似龐大復(fù)雜的汽車(chē)，其實(shí)只要一個(gè)小小的改動(dòng)就能適應(yīng)某一類(lèi)客戶(hù)群體的需求。

現(xiàn)在購(gòu)車(chē)群體的年齡趨向低齡化，對(duì)于買(mǎi)汽車(chē)的年輕客戶(hù)來(lái)說(shuō)，他們更追求時(shí)尚。這就給一些汽車(chē)的制造企業(yè)帶來(lái)了個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)空間。比如，樂(lè)風(fēng)在操控臺(tái)上加裝了iPod接口；賽拉圖將MP3列為標(biāo)配；蒙迪歐在操控臺(tái)和前排座椅背搭載了三屏DVD。雖然加載這三種配置的費(fèi)用相對(duì)于車(chē)價(jià)而言大可以忽略不計(jì)，但對(duì)年輕時(shí)尚的一族來(lái)說(shuō)，卻是“必須”和“必需”的配置。這種小小的變化也許不會(huì)吸引中年客戶(hù)的注意，但對(duì)追求時(shí)尚的一族來(lái)說(shuō)，卻有著無(wú)窮的吸引力。這是他們時(shí)尚的象征。

另外還有一些企業(yè)注意到，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)大部分家庭買(mǎi)車(chē)的時(shí)候，決定權(quán)是在女主人的手里，而且女性買(mǎi)車(chē)的人也越來(lái)越多。為此，這些敏銳的廠家在設(shè)計(jì)的時(shí)候?qū)ｉT(mén)為女性車(chē)主考慮，在細(xì)節(jié)上增加一些小設(shè)計(jì)，贏得女性的青睞，同時(shí)也贏得了市場(chǎng)。比較典型的如凱越專(zhuān)門(mén)為女性車(chē)主設(shè)計(jì)了鞋盒，方便她們?cè)诓煌瑘?chǎng)合對(duì)不同鞋子的需求；高爾夫特別增加了衣物掛鉤；華普海訊單獨(dú)設(shè)計(jì)了化妝盒等。雖然只是細(xì)節(jié)的東西，其意義卻不一般，充分體現(xiàn)了個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)。

IMSC大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)案例引申

汽車(chē)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，產(chǎn)量不斷提升，價(jià)格不斷下跌，讓更多的客戶(hù)有了購(gòu)買(mǎi)的欲望。在這樣的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，怎樣讓自己的產(chǎn)品脫穎而出，獲得客戶(hù)的青睞，汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的制造商們各出奇招，汽車(chē)市場(chǎng)也在上演著個(gè)性化的爭(zhēng)奪戰(zhàn)。

從這個(gè)案例我們可以看出，汽車(chē)行業(yè)對(duì)客戶(hù)群進(jìn)行了劃分，有追求時(shí)尚的青年一族，有追求細(xì)節(jié)的女性客戶(hù)等，然后根據(jù)不同的客戶(hù)群體的特征和需求進(jìn)行汽車(chē)的個(gè)性化設(shè)計(jì)。客戶(hù)群體不同，設(shè)計(jì)也就有所不同，這正是個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的充分體現(xiàn)和恰到好處的應(yīng)用。從實(shí)施的效果看，一方面，是集中一定客戶(hù)群體的個(gè)性化設(shè)計(jì)，保證了企業(yè)有效控制成本；另一方面，滿(mǎn)足了該特定客戶(hù)群體一定程度上的個(gè)性化需求，讓其在花同樣錢(qián)的情況下實(shí)現(xiàn)了個(gè)性的彰顯。這是雙贏。

從個(gè)性化發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)講，也許會(huì)實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的個(gè)性定制，到那個(gè)時(shí)候，真正意義上的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)才能實(shí)現(xiàn)。但就現(xiàn)階段而言，企業(yè)要做的不是追求一對(duì)一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而是立足現(xiàn)在，在個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)上走出屬于自己的道路。