大項目協(xié)調(diào)拜訪與下屬培育
點擊次數(shù)：10671發(fā)布時間：2017-2-8 13:29:35
大項目協(xié)調(diào)拜訪與下屬培育
一、前言：美好的互動體驗是成功拜訪的關(guān)鍵
1、如何突破門衛(wèi)2、客戶拜訪是建立印象的良機3、客戶拜訪的步驟4、客戶拜訪的3大核心要素5、如何建立良好的第一印象6、拜訪客戶的準(zhǔn)備7、建立良好第一印象的五個要素8、實用的8大破冰策略案例：制造共同點，快速建立關(guān)系9、經(jīng)典的8大開場白10、如何識別客戶的情緒和溝通態(tài)度11、如何回避客戶心情不悅的場合12、9大負面肢體語言13、填寫客戶拜訪記錄及客戶檔案演練：第一次的客戶拜訪的電話預(yù)約與拜訪實施
二、高層客戶拜訪
1、高層客戶的7個特點2、如何克服拜訪高層過程的懼上心態(tài)A 四種不良拜訪心態(tài)案例：如何幫助小周走出恐上心態(tài)B 如何克服不良心態(tài)案例：如何將斧頭賣給美國總統(tǒng)案例：路上見到名人如何搭訕3、高層喜歡與什么樣的銷售員打交道4、如何打動高層5、拜訪高層的信息準(zhǔn)備案例：銷售冠軍的秘密6、三種拜訪高層的方式7、如何突破中層陷井8、如何通過電話預(yù)約吸引高層見面演練：高層電話演練9、被高層推到中層或基層該如何應(yīng)對10、高層認可的6大信號演練：高層拜訪演練案例：XX省電力公司高層拜訪工具：客戶拜訪記錄與分析
三、制定下屬培育輔導(dǎo)計劃
1.案例分析：魏益的成長之路2.掌握屬的培育需求3.培育的途徑與管道4.從冰山模型看績效行為表現(xiàn)5.新人培育的重點--KSAH法則6.診斷下屬的能力差距實務(wù)演練：對下屬的培育需求分析與計劃
四、技能之工作教導(dǎo)技巧
1.從不會到會的傳授—工作教導(dǎo)2.培育下屬工作教導(dǎo)的障礙因素3.案例分析：王店長的苦惱—為什么下屬教不會？4.工作分解5.實務(wù)演練：工作分解6.工作教導(dǎo)的要點7.工作教導(dǎo)五大步驟8.工作教導(dǎo)之前的工作引導(dǎo)9.實務(wù)演練：工作教導(dǎo)技巧教導(dǎo)失敗的原因探討
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